“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”是2024年國務(wù)院首批“高效辦成一件事”改革任務(wù)之一，這一舉措旨在持續(xù)改善營商環(huán)境，并顯著提升市民、企業(yè)辦理事務(wù)的便捷性。昨日，記者從鶴山市城市管理和綜合執(zhí)法局獲悉，近日，由該局牽頭，鶴山市政務(wù)和服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、鶴山市行政服務(wù)中心等多個部門協(xié)同合作推出的“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”服務(wù)正式上線。
據(jù)了解，鶴山市推出“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”服務(wù)，從申請、受理到審批，實現(xiàn)全流程簡化程序。其中，在申請環(huán)節(jié)，通過整合水電氣網(wǎng)4項業(yè)務(wù)申報表單，推行“一張表單、一套材料”通用模式，申請人只需填寫一次信息、提交一次材料，即可完成多項業(yè)務(wù)申報。在受理環(huán)節(jié)，通過線下設(shè)置“一件事”專窗，為群眾提供全流程導(dǎo)辦服務(wù)，徹底告別“多頭跑、重復(fù)跑”。在審批環(huán)節(jié)，通過并聯(lián)審批進(jìn)一步縮短辦理時限。鶴山市城市管理和綜合執(zhí)法局牽頭組建協(xié)同審批小組，打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)壁壘，實行“一次受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”，將水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝全流程辦理時限壓減至5個工作日。
此外，鶴山市針對市民、企業(yè)需求提供上門服務(wù)，由公用事業(yè)單位主動對接申請人，了解用戶需求，確認(rèn)上門服務(wù)時間，讓市民、企業(yè)實現(xiàn)“足不出戶，一次辦好”。鶴山市行政服務(wù)中心和各公用事業(yè)單位還通過設(shè)立服務(wù)熱線，安排專業(yè)人員為用戶提供政策咨詢和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保用戶在辦理過程中遇到的問題能夠得到及時解決。
鶴山市城市管理和綜合執(zhí)法局副局長林進(jìn)恒表示，以往市民和企業(yè)辦理水電氣網(wǎng)報裝業(yè)務(wù)，材料多、耗時長、跑動多，如今推出“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”服務(wù)，打破了部門壁壘和業(yè)務(wù)界限，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，將原本分散且復(fù)雜的報裝流程整合優(yōu)化，實現(xiàn)了線上“一網(wǎng)申請”和線下“一窗受理”，提供了“一站式”解決方案，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
接下來，鶴山市城市管理和綜合執(zhí)法局將繼續(xù)優(yōu)化“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”服務(wù)流程，加強對水電氣網(wǎng)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，拓展服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，為市民和企業(yè)提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，將督促水電氣網(wǎng)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)審批部門責(zé)任到崗、落實到人，形成一套標(biāo)準(zhǔn)明確、運轉(zhuǎn)流暢的服務(wù)運行機制，為鶴山經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好的營商環(huán)境。
責(zé)任編輯：李敏泳
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